Te dejo la política adaptada para Alma Bruma. Cambié lo necesario para que refleje tu marca, tu tono y estilo, manteniendo lo claro pero más cálido y directo, con un lenguaje respetuoso pero firme:
En Alma Bruma queremos que te enamores de lo que te llevás. Si algo no fue lo que esperabas, podés gestionar un cambio o devolución cumpliendo con estas condiciones 👇
✅ ¿QUÉ SE PUEDE CAMBIAR O DEVOLVER?
Todas las prendas de temporada actual se pueden devolver o cambiar, siempre que:
No hayan sido parte de promociones o descuentos especiales (esto se aclara en la descripción del producto).
Estén en perfectas condiciones: sin uso, con etiquetas, sin olores, manchas o arreglos.
Se gestionen dentro de los plazos estipulados.
💡 Las categorías SWIMWEAR, UNDERWEAR, ACCESORIOS, OUTLET y LIQUIDACIÓN no tienen cambio ni devolución.
🔁 OPCIONES
1) DEVOLUCIÓN DE DINERO
Tenés 10 días corridos desde que recibís o retirás tu pedido para pedir devolución de dinero.
Se reintegra al mismo medio de pago con el que compraste (transferencia, Mercado Pago, etc.).
Si pagaste por transferencia, se reintegra solo a la cuenta del titular que figura en la compra.
El reintegro puede demorar hasta 7 días hábiles desde que recibimos la prenda y aprueba el control de calidad.
2) CAMBIO POR CUPÓN
Podés pedir un cupón de compra por el valor del producto al precio de lista.
Tenés hasta 30 días corridos desde que recibiste o retiraste tu pedido.
El cupón es único, de un solo uso y no es transferible ni canjeable por dinero.
🔎 CONTROL DE CALIDAD
Toda prenda que llega a Alma Bruma pasa por una revisión para asegurarnos de que cumpla con las condiciones necesarias. Si no pasa el control de calidad, el cambio o devolución será rechazado.
Si la trajiste vos, se te devuelve en el momento.
Si la enviaste, queda en el local para que la retires dentro de los 2 días desde que te avisamos. Después de ese plazo, no se aceptan reclamos.
Si retira otra persona, debe estar autorizada previamente.
📦 ENVÍOS Y GESTIÓN
Alma Bruma no realiza retiros ni gestiona envíos de prendas a devolver. La logística de envío corre por cuenta del cliente.
No nos hacemos responsables por extravíos o problemas del transporte.
📌 IMPORTANTE
Una vez que elegís entre devolución de dinero o cambio por cupón, no se puede cambiar de opción.
Pasados los 30 días desde recibido o retirado el producto, no se aceptan reclamos ni devoluciones de ningún tipo.
💡 RECOMENDACIONES
Abrí el paquete con las manos, sin tijeras ni elementos punzantes.
Te sugerimos grabar un video al abrir tu pedido y contar las prendas, por tu seguridad y para poder ayudarte ante cualquier problema.
Gracias por tu comprensión y por elegir Alma Bruma. Cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea siempre hermosa 💛
DEVOLUCIONES (IMAGEN SEPARANDO )
🌿 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ALMA BRUMA 🌿
En Alma Bruma podés solicitar la devolución total o parcial de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido (si lo pediste con envío) o desde que lo retirás por nuestro local en Obispo Salguero 582, Nueva Córdoba.
No es necesario que expliques el motivo. Tenés otros 7 días corridos (de lunes a sábado) desde que hacés el reclamo para devolver el paquete.
🧾 Si abonaste con transferencia, el reintegro se hace únicamente a la cuenta bancaria del titular de la compra.
💳 Si pagaste por Mercado Pago, el dinero vuelve al usuario con el que se realizó la compra.
📬 En caso de escribir dentro del plazo de 10 días y Alma Bruma tarda en responder, no te preocupes: la fecha de tu mensaje será registrada como válida y el reclamo se procesará respetando lo estipulado.
🛍️ Ejemplo A (sin envío):
Compraste una prenda de $10.000 y pagaste con 20% off por transferencia, o sea $8.000. Si devolvés esa prenda, se reintegrarán $8.000.
📦 Ejemplo B (con envío):
Pagaste una prenda de $10.000 con 20% off ($8.000) + envío de $5.000 = total $13.000.
Si el correo no te encuentra y el paquete vuelve, se reintegran solo los $8.000 de la prenda.
El costo del envío no se devuelve, ya que el servicio fue prestado.
💡 Importante: Si decidís devolver una prenda por cuenta propia (ej. compraste con envío, pero la traés al local), no se reconoce el costo del envío en ningún caso.
🧼 Todas las devoluciones pasan por control de calidad. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y sin manchas, olores ni roturas.
Solo una vez aprobada, se genera el reintegro. No comprometas al personal, por favor.
🕒 El reintegro puede demorar hasta 7 días hábiles en verse reflejado según el medio de pago.
🧾 Después de los 10 días corridos, y hasta los 30 días, podés pedir un cupón de crédito por el valor de la prenda para usar en nuestra tienda online.
⛔ Pasados los 30 días desde que recibiste el producto, no se aceptan reclamos, cambios ni devoluciones.
🔍 Si la devolución no cumple con las condiciones, vas a poder retirar la prenda por el local dentro de los 2 días hábiles desde que se informe el rechazo.
Si retira otra persona, debe estar previamente autorizada.
✅ Si cumple con todo, se te reintegrará el monto o se generará un cupón, según el caso y dentro de los plazos detallados.
📚 Para más info sobre la Ley de Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/normativa/nacional/ley-24240-1993-638
DEVOLUCIONES A CUENTA BANCARIA
Si abonaste tu compra mediante transferencia bancaria, tené en cuenta esta información a la hora de solicitar la devolución de tu dinero:
🔹 Si la compra fue abonada por transferencia, el reintegro se realizará únicamente a una cuenta bancaria que esté a nombre del mismo titular que realizó la compra desde la cuenta registrada en Alma Bruma.
Esto significa que deben coincidir el nombre del titular de la cuenta bancaria con el nombre registrado en nuestra tienda.
🔹 No aceptamos cuentas de la billetera virtual de Naranja X, por lo que deberás facilitar una cuenta bancaria a tu nombre que no pertenezca a esta plataforma.
🔹 Si realizaste tu compra desde tu cuenta de Alma Bruma y abonaste desde una cuenta bancaria a tu nombre, al solicitar la devolución, el dinero se reintegrará a esa misma cuenta.
🔹 En caso de que hayas comprado desde tu cuenta pero pagado con una cuenta de otra persona (tu mamá, tu pareja, tu amigo o quien sea), deberás proporcionarnos los datos de una cuenta bancaria a tu nombre para poder hacer el reintegro.
📌 Ejemplo 1:
Me llamo Ana Bruma, hice una compra desde mi cuenta en Alma Bruma, pagué con una transferencia desde mi cuenta bancaria (también a nombre de Ana Bruma). Solicito una devolución y el dinero se me reintegra sin problema a esa misma cuenta.
📌 Ejemplo 2:
Me llamo Ana Bruma, hice una compra desde mi cuenta en Alma Bruma, pero la transferencia salió desde la cuenta de mi pareja (Juan Pérez). Para solicitar la devolución, tengo que pasar los datos de una cuenta bancaria que esté a mi nombre para que podamos hacer el reintegro.
🕒 El dinero se devolverá dentro de los 7 días corridos desde que recibimos las prendas y se solicita formalmente la devolución. Vas a verlo reflejado en tu cuenta una vez que el proceso esté aprobado.
🔁 Importante: no podremos hacer devoluciones ni emitir cupones hasta que recibamos las prendas. Por favor, no comprometas a nuestro equipo.
Todas las prendas serán inspeccionadas y deben pasar el control de calidad. Alma Bruma se reserva el derecho de aceptar o rechazar las devoluciones si no se cumplen las condiciones establecidas.
🔸 Si la devolución es rechazada, podrás retirar las prendas en nuestro local. Si enviás a alguien más, avisanos antes así autorizamos la entrega.
🔸 Si la devolución es aceptada, y pediste el reintegro dentro de los primeros 10 días corridos, podés optar entre dinero o cupón.
Si lo solicitás entre el día 11 y el día 30, solo se puede emitir un cupón.
Pasados los 30 días corridos desde la entrega, no podremos aceptar ningún tipo de reclamo.
CAMBIOS CON TARJETA DE CREDITO
Política de Cambios y Devoluciones – Alma Bruma
Compras abonadas con tarjeta de crédito
Si pagaste tu compra con tarjeta de crédito, tené en cuenta esta información para solicitar una devolución de dinero.
En este caso, no es necesario que el titular de la cuenta de Alma Bruma coincida con el titular de la tarjeta, ya que al momento de efectuarse el pago y ser aprobado, MercadoPago genera un número de operación que nos permite gestionar la devolución directamente, sin validar datos adicionales.
¿Cómo se ve reflejado en tu resumen si pagaste en 1 cuota?
Si el pago fue en una única cuota, la devolución se hará dentro de los 7 días corridos luego de recibir el producto en Alma Bruma y aprobarlo tras el control de calidad.
En tu próximo resumen de tarjeta lo vas a ver reflejado como un movimiento con el nombre del comercio y un saldo negativo.
Por ejemplo: si tu compra fue de $20.000, verás un -$20.000 en el resumen, lo que neutraliza ese monto, dejando tu saldo en cero.
¿Y si pagaste en 2 o más cuotas?
La devolución también se hará dentro de los 7 días corridos luego de recibir el producto y aprobarlo.
En este caso, la devolución aparecerá en la misma cantidad de cuotas con la que compraste.
Ejemplo: si hiciste una compra de $30.000 en 3 cuotas de $10.000, en el resumen te llegará la primera cuota y también el reintegro de esa misma cuota.
O sea: +$10.000 (cuota a pagar), -$10.000 (devolución), y así hasta completar las tres.
Tené en cuenta:
La devolución (sea dinero o cupón) se procesa una vez que las prendas llegan de vuelta a Alma Bruma.
Sin excepción. Por favor, no comprometas al equipo.
Control de calidad y condiciones
Cuando recibimos tu prenda devuelta, la pasamos por un control de calidad. Se verifica que esté en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con etiquetas, y sin olores ni manchas.
Podemos aceptar o rechazar la devolución si no se cumplen estas condiciones.
Si es rechazada, queda a disposición para que la retires. Si va un tercero, debe estar autorizado por vos.
Si es aceptada, y pediste la devolución dentro de los 10 días, podés elegir entre reintegro del dinero o cupón.
Si es después de esos 10 días (pero dentro de los 30 días), solo se emite cupón.
Pasados los 30 días de haber recibido el producto, no se aceptan reclamos
CAMBIOS
Desde que recibís tu pedido, tenés hasta 30 días corridos para pedir el cambio por un cupón de compra 🧾
Ese cupón es por el precio de lista del producto (el que figura en la web sin descuento)
🕊️ No tiene vencimiento, así que usalo cuando quieras y para cualquier temporada
🧷 Es de un solo uso: tenés que usar todo el monto en una misma compra (no da vuelto ni reintegro)
🔄 ¿Cómo calculamos el valor del cupón?
Aunque hayas pagado con transferencia y tuviste el 20% off, el cupón se genera por el precio de lista, o sea el que aparece publicado en la tienda online 🖥️
💡 Ejemplo A (sin envío):
Si compraste una remera de $10.000 y pagaste $8.000 con transferencia, el cupón que te damos es por $10.000
Cuando lo uses, se toma como si estuvieras pagando con tarjeta, así que no se aplica el 20% off en esa compra.
Si querés pagar la diferencia con transferencia, ahí sí aplica el descuento solo sobre la diferencia.
💡 Ejemplo B (con envío):
Si compraste un producto de $10.000 con transferencia (-20%) = pagaste $8.000 + envío $5.000 → total $13.000.
Si el correo no pudo entregarte el pedido porque no estabas, cuando vuelva el paquete se te devuelve solo el valor del producto = $10.000, sin el envío.
📦 ¿Cuándo se devuelve el dinero o se genera el cupón?
Una vez que las prendas llegan a Alma Bruma y pasan nuestro control de calidad, recién ahí se activa el proceso.
❗Sin excepción, porfa no comprometas al equipo 🙏
🧼 Control de calidad
Chequeamos que todo esté en perfecto estado: sin usar, sin lavar, sin olores ni manchitas.
✔️ Si está OK, y estás dentro de los 10 días: podés pedir cupón o devolución de dinero
✔️ Si estás dentro de los 30 días: solo te damos cupón
❌ Si pasaron más de 30 días desde que recibiste el pedido, no podemos aceptar cambios ni devoluciones
Si se rechaza la prenda, queda en Alma Bruma para que la retires (o autorices a alguien más)
📝 Si el pedido se canceló antes de despacharse, devolvemos el total: prenda + envío
📝 Si fue después del despacho, hay que esperar a que vuelva, pase control y solo se reintegra lo de la prenda
📍Importante:
Los cupones y giftcards NO son acumulables
El valor del cupón se calcula por producto individual, no por total de factura
COMO GENERO MI CUPON ?
Deberas comunicarte con nosotros y te enviaremos el cupon por mail.
Una vez validada la recepción de la prenda por nuestro equipo y pasado el control de calidad pertinente, te va a llegar un mail a la cuenta con la que realizaste la compra con un código de uso único y sin vencimiento.
COMO USO MI CUPON?
Desde que recibís tu pedido, tenés 30 días corridos para solicitar el cambio por cupón.
Ese cupón será por el precio de lista del producto (el que ves en la web, sin aplicar el descuento por transferencia si pagaste así).
🕓 El cupón no tiene vencimiento y es de uso único, por eso te sugerimos usar todo el monto en una sola compra.
🎁 Los cupones y giftcards no son acumulables ni tienen reintegro de dinero, pero sí se pueden usar para nuevas compras o devoluciones.
Cómo usar tu cupón:
Entrá a nuestra tienda online, elegí el o los productos y seguí el proceso de compra.
En el checkout, ingresá el código de tu cupón:
En el celu: arriba de “Datos de contacto”.
En compu: arriba a la derecha.
Si el total es mayor al cupón, pagás la diferencia con cualquier medio de pago (¡si elegís transferencia, se aplica el 20% off sobre la diferencia!).
💡 IMPORTANTE: Al usar el cupón, el sistema lo toma como pago con tarjeta, por eso no se aplican descuentos extra por efectivo o transferencia en ese monto.
Sí aplican descuentos si el producto está en liquidación (se toma el precio publicado ya con rebaja).
Si querés devolver una prenda:
Podés devolver uno o varios productos.
Una vez que recibamos la devolución y pase nuestro control de calidad, te enviaremos un cupón único y sin vencimiento por el monto correspondiente.
📌 EJEMPLOS DE USO DE CUPÓN:
Monto exacto:
Tenés un cupón de $11.000 y hacés una compra de ese valor → usás el código y listo.
Monto mayor:
Hacés una compra de $14.000 → usás el cupón de $11.000 y pagás $3.000.
Si pagás esa diferencia con transferencia, se aplica el 20% off sobre esos $3.000.
Monto menor:
Hacés una compra de $9.000 con un cupón de $11.000 → perdés los $2.000 restantes, ya que el cupón es de un solo uso.
No se emitirán nuevos cupones ni reintegros por la diferencia.
🧼 Todos los productos devueltos pasan por un control de calidad.
En caso de ser rechazados (por uso, daño, o fuera de condiciones), estarán disponibles para que los retires por el local.
⏰ Pasados los 30 días desde la entrega, no se aceptan reclamos de ningún tipo.
¿Segundo cambio en el mismo pedido?
Si en un mismo pedido compraste varias prendas y ya hiciste una devolución, podés solicitar un segundo cambio solo si estás dentro del plazo permitido y el producto cumple con nuestras condiciones.
Pero tené en cuenta: en ese caso, los costos de envío de ida y vuelta corren por tu cuenta.
📍 Ejemplo:
Compraste tres prendas, pagaste envío y devolviste una: ese primer cambio corre por nuestra cuenta.
Después, querés cambiar las otras dos. En ese segundo cambio, deberás:
Gestionar el envío desde tu dirección hasta Alma Bruma (Obispo Salguero 582, Córdoba Capital).
También abonar y gestionar el envío de vuelta a tu casa.
⚠️ Importante: Esta gestión no se hace a través de Alma Bruma, deberás contratar por tu cuenta el servicio logístico que prefieras, y el envío debe estar abonado al momento de llegar. Si el paquete llega sin pagar, será rechazado. No nos hacemos cargo de esos costos ni de devoluciones de dinero.
📍 Si retiraste el producto por nuestro local (Obispo Salguero 582), también deberás entregar el producto ahí para gestionarlo. En este caso, no cubrimos costos de envío de ningún tipo.
🧾 ¿Cómo se reintegra el segundo cambio?
Si la primera compra fue de $10.000 y ya hiciste una devolución con cupón, ese cupón fue por $10.000.
En el segundo cambio, el nuevo cupón será por el valor de la compra total (ejemplo: $10.000).
💸 ¿Qué pasa si hice una compra con cupón y pagué la diferencia?
Si tu compra fue de $15.000, usaste un cupón de $10.000 y pagaste $5.000 extra con otro medio de pago:
Podés pedir un nuevo cupón por el total de $15.000, o
Solicitar el reintegro de los $5.000 extra en el medio de pago original, solo si estás dentro de los 10 días desde que recibiste el producto.
(No se reintegra el valor del cupón en este caso porque ya fue usado en una primera compra).
⏳ Pasados los 30 días desde la entrega del producto, no se aceptan reclamos de ningún tipo.
¿Cómo gestiono un cambio o devolución?
Si elegiste envío a domicilio y abonaste un servicio logístico:
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para pedir la devolución del dinero.
Tenés 30 días corridos para pedir un cambio por cupón.
Una vez solicitada la devolución/cambio, contás con 7 días corridos para hacernos llegar el paquete.
💡 La primera devolución corre por cuenta de Alma Bruma (solo si abonaste el envío en tu compra y gestionás dentro del plazo indicado).
En caso de usar el servicio de envío Pudo, el paquete será retirado en el mismo domicilio de entrega original.
Para otros servicios logísticos, deberás llevarlo a la sucursal correspondiente, pero nosotras cubrimos ese primer envío.
Si retiraste tu compra en el local (Obispo Salguero 582, Córdoba Capital):
Aplican los mismos plazos: 10 días corridos para devolución de dinero y 30 días para cambio por cupón.
Pero en este caso, los envíos por devolución o cambio son a cargo del cliente.
Deberás traer el producto al local o enviarlo con el mismo medio por el que lo retiraste.
IMPORTANTE:
Si realizás una segunda devolución o cambio del mismo pedido, los costos de envío son a cargo del cliente (ida y vuelta).
Si el paquete llega a nuestro local sin estar abonado el envío, será rechazado. La gestión del transporte es responsabilidad del cliente.
En caso de producto erróneo o con falla:
Si recibiste algo distinto a lo que pediste o una prenda con falla:
Tenés 10 días corridos para iniciar el reclamo.
En ese caso, nos hacemos cargo del costo de envío y se reintegra el monto total de lo reclamado.
Si devolvés todo el pedido, se reintegra también el envío original.
Esto no aplica a productos en liquidación o sin cambio, salvo que tengan falla o sean diferentes a los solicitados.
¿Compraste con cupón y pagaste la diferencia?
En caso de devolución, se reintegra solo el monto abonado extra con el mismo medio de pago (dentro de los 10 días).
El valor del cupón no se reintegra en dinero, pero sí podés recibir uno nuevo del mismo valor.
Pasados los 30 días de recibido el producto, Alma Bruma no se responsabiliza por reclamos de ningún tipo.
Aquí tienes la política adaptada a Alma Bruma, con los mismos detalles pero ajustada a tu tono y estilo de comunicación:
CONDICIONES DEL PRODUCTO A DEVOLVER
Para realizar un cambio o devolución, el producto a devolver debe estar en el mismo estado en el que te llegó y cumplir con las siguientes condiciones:
La prenda debe estar en perfecto estado, sin manchas, olores, suciedad ni marcas de uso.
Debe tener su empaque y etiquetas originales.
Debe estar en el envoltorio original de la marca.
El producto debe ser enviado en un paquete cerrado, seguro y limpio para garantizar que llegue en óptimas condiciones. Luego, nuestro equipo realizará un control de calidad antes de proceder con la devolución del dinero o el cambio por cupón.
¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?
Nos hemos encontrado con productos que han sido devueltos con pelo de animales, mal olor (incluido cigarrillo o humedad), manchas, roturas o señales de uso excesivo. Es importante aclarar que, aunque se realice un reclamo, estos productos NO serán aceptados.
Si el producto no cumple con nuestras condiciones, podríamos rechazar la devolución y devolverlo a su origen, con los gastos de envío a cargo del cliente.
Error de uso por parte del cliente:
Alma Bruma se hace responsable de los defectos de origen o fabricación, pero no de los daños por uso indebido. Algunos ejemplos comunes de errores de uso incluyen:
Lavar con agua caliente cuando se especifica “lavar con agua fría”.
No separar por colores al lavar, lo que puede causar que las prendas se destiñan.
Rozaduras, roturas o descosidos por uso incorrecto o descuido.
Lavar prendas con detalles como engomado o en condiciones no recomendadas.
Forzar el calce de la prenda por un talle incorrecto.
Hacer arreglos o refacciones por cuenta propia.
En caso de que un producto sea rechazado:
Si trajiste la prenda personalmente a nuestro local, se te devolverá en ese mismo momento.
Si la prenda fue enviada, estará disponible para que la retires dentro de los 2 días hábiles posteriores a la notificación del rechazo. Después de ese plazo, no se aceptarán reclamos de ningún tipo.
Si decides enviar a un tercero, asegúrate de gestionar la autorización para que puedan retirar el producto en tu nombre.
¡Importante!
La gestión de retiro de productos corre por cuenta del cliente. Alma Bruma no se hace cargo del costo de la devolución ni de la gestión del envío, por lo que te pedimos que no comprometas al personal con este tipo de gestiones.
GIFT CARDS
🎁 POLÍTICA DE GIFT CARDS Y CUPONES — ALMA BRUMA
Gift Cards:
Las Gift Cards de Alma Bruma no tienen fecha de vencimiento, por lo que podés usarlas en cualquier momento, igual que un cupón de descuento.
Cupones y productos adquiridos con Gift Cards:
Los productos comprados con cupones o Gift Cards no tienen reintegro de dinero.
Si realizás una devolución de productos, te enviaremos un cupón de descuento con el monto correspondiente para que lo utilices en nuestra tienda.
Devoluciones parciales:
Si adquiriste varios productos y solo querés devolver algunos, podés hacer la devolución de todos los productos o algunos de ellos. En este caso, recibirás un cupón por el monto a bonificar correspondiente.
¿Cómo utilizar tu cupón o Gift Card?
Una vez confirmada la devolución y recibida la prenda, te enviaremos un cupón con un código único y sin fecha de vencimiento, para que puedas usarlo en cualquier producto de nuestra tienda.
Importante:
Los cupones y Gift Cards pueden utilizarse una sola vez. Te recomendamos que el monto de tu compra sea igual o mayor al monto del cupón, para evitar perder el saldo restante.
Ejemplos de uso de cupones:
Compra igual al monto del cupón: Si recibiste un cupón de $11.000, podés hacer una compra por $11.000 exactos. En el checkout, colocás el código de tu cupón y listo: ¡lo utilizaste al 100%!
Compra mayor al monto del cupón: Si haces una compra superior a $11.000, colocás el código del cupón en el checkout y deberás abonar la diferencia con el método de pago que elijas.
Compra menor al monto del cupón: Si la compra es menor a $11.000, perderás la diferencia de saldo, ya que el sistema no permite reutilizar el cupón. Si estás de acuerdo, podés usar el código en el checkout y completar la compra.
¡Atención!
Tanto los cupones como las Gift Cards NO son acumulables con otras promociones.
Aquí tienes la política de Botón de Arrepentimiento adaptada a Alma Bruma:
BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO
De acuerdo a la ley, si realizaste una compra en Alma Bruma y luego te arrepentiste, tenés 10 días corridos desde la notificación de armado del paquete o desde la llegada del pedido a tu domicilio (en caso de haber elegido un servicio logístico o si retiraste el paquete por nuestro pickup) para solicitar la devolución.
En caso de arrepentimiento, puede pasar lo siguiente:
Si elegiste envío y el pedido ya salió:
Si el producto ya fue enviado, procederemos a devolverte el dinero sin el costo del envío, ya que el servicio logístico tiene un costo que va directamente a la empresa prestadora del servicio. En este caso, el paquete debe regresar a nuestras instalaciones para que podamos procesar la devolución de tu dinero.
Si elegiste envío y el pedido aún no salió:
Si el paquete aún no ha sido enviado, se realizará la devolución completa del dinero, incluyendo el costo del envío, ya que no se ha generado el gasto logístico.
Si elegiste pickup:
Si seleccionaste la opción de retiro en el local (pickup), tenés 10 días corridos desde la notificación del empaquetado para avisarnos si querés desarmar el pedido y que te devolvamos el dinero.
Importante: Tené en cuenta que el Botón de Arrepentimiento se aplica únicamente dentro de los 10 días corridos mencionados. Pasado este tiempo, no podremos procesar devoluciones bajo esta modalidad.
Este texto es claro y directo, alineado con el tono de la tienda. Si necesitás algún ajuste o cambio, solo decime.
